Política de devolución
ESTATUTO DEL CONSUMIDOR – LEY 1480 DE 2011 Artículo 47. Retracto. En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
Para dar inicio al proceso de devolución/retracto debes escribir un correo a XXXXXXX con el número de orden, número de factura y descripción de productos que deseas cambiar o devolver.
Recuerda que de acuerdo a la LEY 1480 DE 2011 Artículo 47 el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
Política de tratamiento de datos
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